কার্যকরী তারিখ: 2013.8.1

এ plcvfd.com, আমরা মানসম্পন্ন পণ্য এবং চমৎকার গ্রাহক সেবা প্রদান করার চেষ্টা করি। যাইহোক, আপনি যদি আপনার কেনাকাটায় সম্পূর্ণরূপে সন্তুষ্ট না হন, আমরা সাহায্য করতে এখানে আছি। অনুগ্রহ করে নিচের রিফান্ড এবং রিটার্ন পলিসি সাবধানে পড়ুন।

1. রিটার্ন

আপনি একটি আইটেম ফেরত ডেলিভারি তারিখ থেকে 3 দিন আছে. ফেরত পাওয়ার জন্য যোগ্য হওয়ার জন্য, পণ্যটিকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

• পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত হতে হবে, এর আসল প্যাকেজিংয়ে এবং একই অবস্থায় আপনি যখন এটি পেয়েছেন।
• রিটার্ন শুরু করার জন্য একটি রসিদ বা ক্রয়ের প্রমাণ প্রদান করতে হবে।

1.1 অ-ফেরত আইটেম

কিছু আইটেম ফেরত দেওয়া থেকে অব্যাহতি দেওয়া হয়েছে, যার মধ্যে রয়েছে:

• কাস্টম বা বিশেষ অর্ডার পণ্য.
• ইনস্টল করা বা ব্যবহার করা হয়েছে যে পণ্য.
• Any items not in their original condition, damaged, or missing parts for reasons not due to our error.

2. Return Process

To initiate a return, follow these steps:

1. Contact our customer service team at sales@plcvfd.com with your order details and reason for return.
2. We will provide you with a Return Merchandise Authorization (RMA) number, which must be included with your returned package.
3. Ship the product back to us at the address we provide. Please note that the customer is responsible for the cost of return shipping unless the item is defective or we made an error with your order.

Once we receive your returned item, we will inspect it and notify you of the approval or rejection of your return.

3. Refunds

আপনার ফেরত অনুমোদিত হলে, আমরা আপনার মূল অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে ফেরত প্রক্রিয়া করব। ফেরত আইটেম পরিদর্শন করা হয়েছে পরে 3 ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে ফেরত প্রক্রিয়া করা হবে.

3.1 আংশিক ফেরত

কিছু ক্ষেত্রে, শুধুমাত্র আংশিক ফেরত দেওয়া হয়, যেমন:

• ব্যবহারের সুস্পষ্ট লক্ষণ সহ পণ্য।
• পণ্য ডেলিভারির 7 দিনেরও বেশি পরে ফিরে আসে।
• পণ্যগুলি তাদের আসল অবস্থায় নেই বা আমাদের ত্রুটির কারণে অনুপস্থিত অংশগুলি নেই।

4. বিনিময় নীতি

আমরা শুধুমাত্র আইটেম প্রতিস্থাপন যদি তারা ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত হয়. আপনি যদি একই আইটেমের জন্য একটি ত্রুটিপূর্ণ পণ্য বিনিময় করতে চান, তাহলে একটি বিনিময়ের ব্যবস্থা করতে sales@plcvfd.com এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

5. রিটার্ন জন্য শিপিং

When returning an item, you are responsible for paying the shipping costs unless the product is defective or the return is a result of our error. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund if applicable.

We recommend using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance for returns, as we cannot guarantee that we will receive your returned item.

6. Late or Missing Refunds

If you haven’t received a refund after 5 business days, follow these steps:

1. Check your bank account or credit card statement again.
2. Contact your credit card company or bank, as it may take some time before your refund is officially posted.
3. If you’ve done all of the above and still have not received your refund, please contact us at sales@plcvfd.com.

7. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

If you have any questions regarding this Refund and Returns Policy, feel free to contact us at:

কন্ট্রোল নেক্সাস
ওয়েবসাইট: www.plcvfd.com
ইমেইল: sales@plcvfd.com
ফোন: +86 134 5005 3450