Effective Date: 2013.8.1
Bei plcvfd.com, we strive to provide quality products and excellent customer service. However, if you are not entirely satisfied with your purchase, we’re here to help. Please read the following Refund and Returns Policy carefully.
1. Returns
You have 3 days from the date of delivery to return an item. To be eligible for a return, the product must meet the following conditions:
- The product must be unused, in its original packaging, and in the same condition as when you received it.
- A receipt or proof of purchase must be provided to initiate the return.
1.1 Non-Returnable Items
Certain items are exempt from being returned, including:
- Custom or special-order products.
- Products that have been installed or used.
- Alle Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder Teile fehlen, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind.
2. Rückgabeprozess
Um eine Rücksendung einzuleiten, gehen Sie folgendermaßen vor:
- Kontaktieren Sie unser Kundendienstteam unter sales@plcvfd.com mit Ihren Bestelldaten und dem Grund für die Rücksendung.
- Wir stellen Ihnen eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) zur Verfügung, die Ihrem zurückgegebenen Paket beiliegen muss.
- Senden Sie das Produkt an die von uns angegebene Adresse an uns zurück. Bitte beachten Sie, dass der Kunde für die Kosten der Rücksendung verantwortlich ist, es sei denn, der Artikel ist defekt oder uns ist bei Ihrer Bestellung ein Fehler unterlaufen.
Sobald wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben, prüfen wir ihn und benachrichtigen Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rücksendung.
3. Rückerstattungen
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, veranlassen wir die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Rückerstattungen werden innerhalb von 3 Werktagen nach Prüfung des zurückgegebenen Artikels bearbeitet.
3.1 Teilweise Rückerstattung
In einigen Fällen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt, wie zum Beispiel:
- Produkte mit deutlichen Gebrauchsspuren.
- Produkte werden mehr als 7 Tage nach der Lieferung zurückgegeben.
- Produkte, die sich nicht im Originalzustand befinden oder Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
4. Umtauschrichtlinie
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie ein defektes Produkt gegen den gleichen Artikel umtauschen müssen, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@plcvfd.com, um einen Umtausch zu veranlassen.
5. Versand bei Rücksendungen
Bei der Rücksendung eines Artikels sind Sie für die Zahlung der Versandkosten verantwortlich, es sei denn, das Produkt ist defekt oder die Rücksendung ist auf unseren Fehler zurückzuführen. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand gegebenenfalls von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Wir empfehlen, für Rücksendungen einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen, da wir nicht garantieren können, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.
6. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie nach 5 Werktagen keine Rückerstattung erhalten haben, gehen Sie folgendermaßen vor:
- Überprüfen Sie noch einmal Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkartenabrechnung.
- Wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
- Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausgeführt haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@plcvfd.com.
7. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu dieser Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
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Website: www.plcvfd.com
E-Mail: sales@plcvfd.com
Telefon: +86 134 5005 3450
