Tanggal berlaku: 2013.8.1
Pada plcvfd.com, kami berusaha keras untuk menyediakan produk berkualitas dan layanan pelanggan yang sangat baik. Namun, jika Anda tidak sepenuhnya puas dengan pembelian Anda, kami siap membantu. Harap baca Kebijakan Pengembalian Dana dan Pengembalian berikut dengan cermat.
1. Pengembalian
Anda memiliki waktu 3 hari sejak tanggal pengiriman untuk mengembalikan barang. Agar memenuhi syarat pengembalian, produk harus memenuhi ketentuan berikut:
- Produk harus belum terpakai, dalam kemasan aslinya, dan dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya.
- Tanda terima atau bukti pembelian harus diberikan untuk memulai pengembalian.
1.1 Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan
Barang-barang tertentu dikecualikan untuk dikembalikan, termasuk:
- Produk custom atau pesanan khusus.
- Produk yang telah dipasang atau digunakan.
- Barang apa pun tidak dalam kondisi aslinya, rusak, atau ada bagian yang hilang karena alasan bukan karena kesalahan kami.
2. Proses Pengembalian
Untuk memulai pengembalian, ikuti langkah-langkah berikut:
- Hubungi tim layanan pelanggan kami di sales@plcvfd.com dengan rincian pesanan Anda dan alasan pengembalian.
- Kami akan memberi Anda nomor Otorisasi Pengembalian Barang Dagangan (RMA), yang harus disertakan dengan paket pengembalian Anda.
- Kirimkan produk kembali kepada kami di alamat yang kami berikan. Harap dicatat bahwa pelanggan bertanggung jawab atas biaya pengiriman pengembalian kecuali barang tersebut rusak atau kami membuat kesalahan dengan pesanan Anda.
Setelah kami menerima barang yang Anda kembalikan, kami akan memeriksanya dan memberi tahu Anda tentang persetujuan atau penolakan pengembalian Anda.
3. Pengembalian dana
Jika pengembalian Anda disetujui, kami akan memproses pengembalian dana ke metode pembayaran awal Anda. Pengembalian dana akan diproses dalam waktu 3 hari kerja setelah barang yang dikembalikan diperiksa.
3.1 Pengembalian Dana Sebagian
Dalam beberapa kasus, hanya pengembalian dana sebagian yang diberikan, seperti:
- Produk dengan tanda pemakaian yang jelas.
- Produk dikembalikan lebih dari 7 hari setelah pengiriman.
- Produk tidak dalam kondisi aslinya atau ada bagian yang hilang bukan karena kesalahan kami.
4. Kebijakan Pertukaran
Kami hanya mengganti barang jika cacat atau rusak. Jika Anda perlu menukar produk cacat dengan barang yang sama, silakan hubungi kami di sales@plcvfd.com untuk mengatur pertukaran.
5. Pengiriman untuk Pengembalian
Saat mengembalikan barang, Anda bertanggung jawab untuk membayar biaya pengiriman kecuali produk tersebut cacat atau pengembalian tersebut disebabkan oleh kesalahan kami. Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan. Jika Anda menerima pengembalian dana, biaya pengiriman pengembalian akan dipotong dari pengembalian dana Anda jika berlaku.
Kami menyarankan untuk menggunakan layanan pengiriman yang dapat dilacak atau membeli asuransi pengiriman untuk pengembalian, karena kami tidak dapat menjamin bahwa kami akan menerima barang Anda yang dikembalikan.
6. Pengembalian Dana Terlambat atau Hilang
Jika Anda belum menerima pengembalian dana setelah 5 hari kerja, ikuti langkah-langkah berikut:
- Periksa kembali rekening bank atau laporan kartu kredit Anda.
- Hubungi perusahaan kartu kredit atau bank Anda, karena mungkin diperlukan waktu beberapa saat sebelum pengembalian dana Anda diumumkan secara resmi.
- Jika Anda telah melakukan semua hal di atas dan masih belum menerima pengembalian dana, silakan hubungi kami di sales@plcvfd.com.
7. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Pengembalian Dana dan Pengembalian ini, jangan ragu untuk menghubungi kami di:
KontrolNexus
Situs web: www.plcvfd.com
Email: penjualan@plcvfd.com
Telepon: +86 134 5005 3450
