Effective Date: 2013.8.1
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1. Returns
You have 3 days from the date of delivery to return an item. To be eligible for a return, the product must meet the following conditions:
- The product must be unused, in its original packaging, and in the same condition as when you received it.
- A receipt or proof of purchase must be provided to initiate the return.
1.1 Non-Returnable Items
Certain items are exempt from being returned, including:
- Custom or special-order products.
- Products that have been installed or used.
- 원래 상태가 아닌 품목, 손상되었거나 당사의 오류로 인한 것이 아닌 이유로 부품이 누락된 품목.
2. 반품 절차
반품을 시작하려면 다음 단계를 따르세요.
- 주문 세부 정보와 반품 이유를 sales@plcvfd.com으로 고객 서비스 팀에 문의하세요.
- 당사는 귀하에게 반품된 패키지에 포함되어야 하는 RMA(반품 상품 승인) 번호를 제공할 것입니다.
- 당사가 제공한 주소로 제품을 당사로 반송해 주십시오. 상품에 결함이 있거나 주문에 오류가 있는 경우를 제외하고 반품 배송 비용은 고객이 부담해야 한다는 점을 참고하시기 바랍니다.
반품된 상품이 접수되면 당사는 상품을 검사한 후 반품 승인 또는 거부 여부를 알려드립니다.
3. 환불
반품이 승인되면 원래 결제 수단으로 환불을 처리해 드리겠습니다. 반품된 상품을 검수한 후 영업일 기준 3일 이내에 환불이 처리됩니다.
3.1 부분 환불
다음과 같은 경우에는 부분 환불만 허용됩니다.
- 명백한 사용 흔적이 있는 제품.
- 배송 후 7일 이상 지난 제품이 반품되었습니다.
- 제품이 원래 상태가 아니거나 당사의 실수로 인한 부품 누락이 아닙니다.
4. 교환정책
제품에 결함이 있거나 손상된 경우에만 교체해 드립니다. 결함이 있는 상품을 동일한 상품으로 교환해야 하는 경우, sales@plcvfd.com으로 연락해 교환을 준비하시기 바랍니다.
5. 반품 배송
상품을 반품하실 경우, 상품에 하자가 있거나 당사의 실수로 인한 반품이 아닌 이상 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. 배송비는 환불되지 않습니다. 환불을 받는 경우 해당하는 경우 반품 배송 비용이 환불 금액에서 공제됩니다.
당사는 귀하의 반품 품목 수령을 보장할 수 없으므로 추적 가능한 배송 서비스를 사용하거나 반품 시 배송 보험에 가입하는 것을 권장합니다.
6. 환불이 늦어지거나 누락된 경우
영업일 기준 5일이 지나도 환불을 받지 못한 경우 다음 단계를 따르세요.
- 은행 계좌나 신용카드 명세서를 다시 확인하세요.
- 환불이 공식적으로 반영되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있으므로 신용카드 회사나 은행에 문의하세요.
- 위 사항을 모두 완료했지만 여전히 환불을 받지 못한 경우 sales@plcvfd.com으로 문의해 주세요.
7. 문의하기
본 환불 및 반품 정책에 관해 질문이 있는 경우 다음 주소로 언제든지 문의해 주세요.
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이메일: sales@plcvfd.com
전화: +86 134 5005 3450
