Tarikh berkuatkuasa: 2013.8.1
Pada plcvfd.com, kami berusaha untuk menyediakan produk berkualiti dan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang. Walau bagaimanapun, jika anda tidak berpuas hati sepenuhnya dengan pembelian anda, kami sedia membantu. Sila baca Polisi Bayaran Balik dan Pemulangan berikut dengan teliti.
1. Pulangan
Anda mempunyai 3 hari dari tarikh penghantaran untuk memulangkan item. Untuk layak menerima pemulangan, produk mesti memenuhi syarat berikut:
- Produk mestilah tidak digunakan, dalam pembungkusan asalnya, dan dalam keadaan yang sama seperti semasa anda menerimanya.
- Satu resit atau bukti pembelian mesti disediakan untuk memulakan pemulangan.
1.1 Item Tidak Boleh Dipulangkan
Item tertentu dikecualikan daripada dipulangkan, termasuk:
- Produk tersuai atau pesanan khas.
- Produk yang telah dipasang atau digunakan.
- Mana-mana item yang tidak dalam keadaan asal, bahagian yang rosak atau hilang atas sebab-sebab yang bukan disebabkan oleh kesilapan kami.
2. Proses Pemulangan
Untuk memulakan pemulangan, ikut langkah berikut:
- Hubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami di sales@plcvfd.com dengan butiran pesanan anda dan sebab pemulangan.
- Kami akan memberikan anda nombor Kebenaran Barangan Pemulangan (RMA), yang mesti disertakan dengan pakej anda yang dikembalikan.
- Hantar semula produk kepada kami di alamat yang kami berikan. Sila ambil perhatian bahawa pelanggan bertanggungjawab untuk kos penghantaran pemulangan melainkan item tersebut rosak atau kami membuat kesilapan dengan pesanan anda.
Sebaik sahaja kami menerima item anda yang dipulangkan, kami akan memeriksanya dan memberitahu anda tentang kelulusan atau penolakan pemulangan anda.
3. Bayaran balik
Jika pemulangan anda diluluskan, kami akan memproses bayaran balik kepada kaedah pembayaran asal anda. Bayaran balik akan diproses dalam masa 3 hari bekerja selepas item yang dikembalikan telah diperiksa.
3.1 Bayaran Balik Separa
Dalam sesetengah kes, hanya bayaran balik separa diberikan, seperti:
- Produk dengan tanda penggunaan yang jelas.
- Produk dipulangkan lebih daripada 7 hari selepas penghantaran.
- Produk bukan dalam keadaan asal atau bahagian yang hilang bukan disebabkan kesilapan kami.
4. Dasar Pertukaran
Kami hanya menggantikan barang jika ia rosak atau rosak. Jika anda perlu menukar produk yang rosak untuk item yang sama, sila hubungi kami di sales@plcvfd.com untuk mengatur pertukaran.
5. Penghantaran untuk Pemulangan
Apabila memulangkan item, anda bertanggungjawab untuk membayar kos penghantaran melainkan produk tersebut rosak atau pemulangan adalah hasil daripada kesilapan kami. Kos penghantaran tidak akan dikembalikan. Jika anda menerima bayaran balik, kos penghantaran pemulangan akan ditolak daripada bayaran balik anda jika berkenaan.
Kami mengesyorkan menggunakan perkhidmatan penghantaran yang boleh dikesan atau membeli insurans penghantaran untuk pemulangan, kerana kami tidak dapat menjamin bahawa kami akan menerima item anda yang dipulangkan.
6. Bayaran Balik Lewat atau Hilang
Jika anda belum menerima bayaran balik selepas 5 hari perniagaan, ikut langkah ini:
- Semak akaun bank atau penyata kad kredit anda sekali lagi.
- Hubungi syarikat atau bank kad kredit anda, kerana ia mungkin mengambil sedikit masa sebelum bayaran balik anda disiarkan secara rasmi.
- Jika anda telah melakukan semua perkara di atas dan masih belum menerima bayaran balik anda, sila hubungi kami di sales@plcvfd.com.
7. Hubungi Kami
Jika anda mempunyai sebarang soalan mengenai Polisi Bayaran Balik dan Pemulangan ini, sila hubungi kami di:
ControlNexus
Laman web: www.plcvfd.com
E-mel: sales@plcvfd.com
Telefon: +86 134 5005 3450
