Data Efetiva: 2013.8.1
No plcvfd.com, nos esforçamos para fornecer produtos de qualidade e excelente atendimento ao cliente. No entanto, se você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar. Por favor, leia atentamente a seguinte Política de Reembolso e Devolução.
1. Devoluções
Você tem 3 dias a partir da data de entrega para devolver um item. Para ser elegível para devolução, o produto deve atender às seguintes condições:
- O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e nas mesmas condições em que o recebeu.
- Um recibo ou comprovante de compra deve ser fornecido para iniciar a devolução.
1.1 Itens Não Reembolsáveis
Certos itens estão isentos de devolução, incluindo:
- Produtos personalizados ou sob encomenda.
- Produtos que foram instalados ou usados.
- Quaisquer itens que não estejam em sua condição original, danificados ou com peças faltando por motivos não devidos a nosso erro.
2. Processo de Devolução
Para iniciar uma devolução, siga estas etapas:
- Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em sales@plcvfd.com com os detalhes do seu pedido e o motivo da devolução.
- Forneceremos a você um número de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA), que deve ser incluído no pacote devolvido.
- Envie o produto de volta para nós no endereço que fornecemos. Observe que o cliente é responsável pelo custo do frete de devolução, a menos que o item esteja com defeito ou tenhamos cometido um erro em seu pedido.
Assim que recebermos o item devolvido, iremos inspecioná-lo e notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição da sua devolução.
3. Reembolsos
Se a sua devolução for aprovada, processaremos o reembolso no seu método de pagamento original. Os reembolsos serão processados dentro de 3 dias úteis após a inspeção do item devolvido.
3.1 Reembolsos Parciais
Em alguns casos, são concedidos apenas reembolsos parciais, tais como:
- Produtos com sinais evidentes de uso.
- Produtos devolvidos mais de 7 dias após a entrega.
- Produtos fora de sua condição original ou peças faltantes não devido a erro nosso.
4. Política de troca
Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocar um produto com defeito pelo mesmo item, entre em contato conosco pelo e-mail sales@plcvfd.com para agendar a troca.
5. Envio para devoluções
Ao devolver um item, você é responsável pelo pagamento dos custos de envio, a menos que o produto esteja com defeito ou a devolução seja resultado de um erro nosso. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso, se aplicável.
Recomendamos usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa para devoluções, pois não podemos garantir que receberemos o item devolvido.
6. Reembolsos atrasados ou ausentes
Se você não recebeu um reembolso após 5 dias úteis, siga estas etapas:
- Verifique sua conta bancária ou extrato do cartão de crédito novamente.
- Entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito ou banco, pois pode levar algum tempo até que seu reembolso seja publicado oficialmente.
- Se você fez todos os itens acima e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail sales@plcvfd.com.
7. Contate-nos
Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Reembolso e Devolução, não hesite em nos contatar em:
Controle Nexus
Site: www.plcvfd.com
E-mail: sales@plcvfd.com
Telefone: +86 134 5005 3450
